Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours calendaires après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté et non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Veuillez noter que tout article présentant des signes d'usure ne pourra faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange. Si notre équipe détecte des signes d'utilisation, l'article vous sera automatiquement retourné, et aucun avoir, échange ou remboursement ne sera possible.

Processus de retour

Pour effectuer un retour, vous devez vous rendre sur notre portail dédié et entièrement automatisé:

Suivez les instructions de la page :

1. Rendez-vous sur notre portail dédié et sélectionnez la langue appropriée grâce à la flèche.
2. Saisissez votre numéro de commande et votre code postal.
   
3. Saisissez une raison et un commentaire pour le retour.
4. Sélectionnez le(s) produit(s) de votre commande que vous souhaitez retourner.
5. Sélectionnez le mode d'expédition à utiliser
   1. Services postaux (Colissimo) : disponible en France, dans les pays de l'UE, en Suisse et au Royaume-Uni.
      
   2. Point Relais Mondial Relay : disponible UNIQUEMENT en Autriche, Belgique, France, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal (hors îles) et Espagne (hors îles).
   3. A vos frais.
6. Vous recevrez un email avec le bon de retour qui DOIT être placé à l'intérieur du colis.
7. Suivez le reste des instructions à l'écran.

Vous recevrez une étiquette de retour (pour les méthodes d'expédition 1 et 2), ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis.

Pour information, l'adresse de retour est la suivante :

"NUMERO COMMANDE : XXXX
HOUTCH NSL - FUTURLOG / DPT - 176 Marches
av. Jean Jacques Ségard
59554 Tilloy-les-Cambrai
FRANCE"

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés et aucun remboursement ne sera effectué.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse contact@176marches.com.

Frais de retour

	Frais
France	Gratuit
Allemagne	Gratuit
Autriche	Gratuit
Belgique	Gratuit
Espagne	Gratuit
Irlande	Gratuit
Italie	Gratuit
Luxembourg	Gratuit
Pays-Bas	Gratuit
Portugal	Gratuit
Royaume-Uni	10 EUR
Suisse	10 EUR
Etats-Unis, Canada et autres	à votre charge

Pour toutes les commandes provenant de pays hors UE, les taxes et droits d'importation dus pour les marchandises réintroduites dans l'UE peuvent être déduits du remboursement. Veuillez nous contacter à l'adresse contact@176marches.com pour trouver la meilleure solution.

Conditions de retour

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception avant de signer le récépissé de livraison et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.

Certaines commandes peuvent inclure un article offert (cadeau de bienvenue). En cas de rétractation, ce cadeau doit être retourné dans son état d'origine. À défaut, sa valeur commerciale sera déduite du remboursement.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article. 

Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursement

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@176marches.com..